东方知青论坛知青家园区知青养生养老 → 养老顾问:为老人制定有温度的专业服务【转帖】


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主题:养老顾问:为老人制定有温度的专业服务【转帖】

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养老顾问:为老人制定有温度的专业服务【转帖】  发帖心情 Post By:2020/4/20 8:53:48 [只看该作者]

近日,杭州公布《杭州市居家养老服务条例》(以下简称《条例》),并于今年10月1日起实施。按照《条例》有关规定,下城区的2.23万80岁以上高龄老人、713名低保低边老人,将能享受到最低每月3小时、最高每月52小时的居家养老服务。

那么,老人究竟需要什么样的服务?政府提供了哪些养老项目?怎样把政府补贴用在最需要的地方?为了更好解决供需对接、精准服务的难题,下城区将推行专业“养老顾问”制度。昨天,下城区首批10名养老顾问接受首次培训,同时养老顾问服务小程序也同时上线试行。


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养老顾问是什么?  发帖心情 Post By:2020/4/20 8:57:00 [只看该作者]

记者从下城区民政了解到,养老顾问是在街道居家养老服务中心等养老服务机构中,根据服务对象基本情况,运用专业方法引导和挖掘老人真实需求,有效链接政府、社会提供的养老服务资源,从事为老人提供咨询建议或科学制定个性服务计划,具备初级及以上社会工作资质的专业社会工作者。据悉,此次参与培训的首批养老顾问,平均年龄37岁,全部具有初级、中级社会工作职称,有多年的社区工作经验,既熟悉老年群体,又了解相关的养老服务政策。

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养老顾问需要干些什么?  发帖心情 Post By:2020/4/20 8:59:57 [只看该作者]

首先,养老顾问收到智慧养老平台推送的服务对象能力评估报告后,上门进行家访,核对老人基础信息,了解家庭环境,征询其主观需求,同时帮助挖掘需求,并介绍相关政策及服务内容和流程;其次,根据老人享受的居家养老服务补贴等级额度,结合其实际状况和服务资源,制定专业建议计划书;随后,带上计划书再次上门征求意见。

养老顾问也并不是对老人“言听计从”,他们更需要发挥自身的专业性和能动性,引导刚需老人更多参与体验助浴、康复、照料等专业服务项目。养老顾问一般在两次上门和老人(或家属)进行协商后,签订正式服务协议,所有上门记录及计划书都通过小程序推送到智慧养老平台,然后由其派单到相应服务商,服务流程、质量和老人满意度评价均实现一网监管。


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如果有需要,去哪里找这些养老顾问?  发帖心情 Post By:2020/4/20 9:25:31 [只看该作者]

对于低保低边并被评估为中度或重度失能等级的老人,养老顾问会主动上门,提供一对一专业服务;此外,在街道综合为老服务中心(即街道居家养老服务中心)有设立专业咨询点,在那里养老顾问会面对面地为提供政策咨询、资源链接等服务;同时,下城区还搭建了智慧养老平台,任何需求和咨询都可通过电话“58081398”一号呼叫,由常设的15名平台坐席顾问进行线上解答。

 

 

    来源:每日商报乐活老年   记者:王然  蒋文霞


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红果果
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  发帖心情 Post By:2020/4/20 11:49:15 [只看该作者]

感谢政府对老人的关爱。

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随意虎
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  发帖心情 Post By:2020/4/20 12:34:34 [只看该作者]

杭州政府要为80岁以上的老人实行居家养老服务,这项政策宁波也有,但具体实行的时候各社区还是有很大差别,因为这项服务承包给了下面的服务机构,具体服务得好坏全靠这些服务机构负责的良心了!但愿杭州准备实行养老顾问的办法能真正将政府对老年人的关怀用到实处!


[img]http://www.nipic.com/show/2/83/4558822kb9d55277.html[img]

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易小鸟
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  发帖心情 Post By:2020/4/20 13:11:36 [只看该作者]

各区对老年人的福利待遇不同,镇海80周岁以上老年人享受补贴100元,90周岁以上补贴300元,宁波80周岁补贴50元,90周岁补贴100元。


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林中倩影
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  发帖心情 Post By:2020/4/20 20:38:17 [只看该作者]

以下是引用红果果在2020/4/20 11:49:15的发言:
感谢政府对老人的关爱。

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  发帖心情 Post By:2020/4/21 7:37:29 [只看该作者]

以下是引用林中倩影在2020/4/20 20:38:17的发言:

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看了很温馨


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